Kebijakan Kompensasi

Pembelian PDF tabel angsuran tidak dikembalikan dalam bentuk uang. Jika ada masalah dari sisi kami, kamu mendapat 1 token untuk membuat ulang PDF tanpa bayar.

Token tercatat di akunmu. Saat token tersedia, tombol di kalkulator berubah menjadi Buat PDF dengan token. Isi angkanya, tekan tombol itu, dan PDF dikirim ke email akunmu. Token tidak kedaluwarsa selama akunmu masih ada, tidak bisa dipindahkan ke akun lain, dan hangus jika akun dihapus.

• PDF tidak sampai. Jika email PDF gagal terkirim dalam 2 jam setelah pembayaran, token diberikan otomatis. Kamu tidak perlu mengajukan apa pun.
• Ada kesalahan perhitungan dari sisi kami, yaitu angka di PDF tidak sesuai dengan isian yang kamu masukkan.
• Tagihan ganda, yaitu kamu membayar lebih dari sekali untuk pesanan yang sama. Setiap pembayaran lebihnya menjadi 1 token.

PDF yang sudah terkirim dengan benar tidak mendapat token, termasuk jika isian yang kamu masukkan keliru. Kalkulatornya gratis, jadi cek dulu angkanya sebelum membeli.

Untuk kesalahan perhitungan dan tagihan ganda:

1. Kirim email ke hello@hartavy.com dengan subjek Kompensasi: [nomor pesanan]. Nomor pesanan ada di email PDF dan di halaman Akun.
2. Sertakan tanggal transaksi dan penjelasan singkat. Untuk kesalahan perhitungan, lampirkan PDF-nya.
3. Ajukan paling lambat 7 hari setelah transaksi. Kami menanggapi dalam 2 hari kerja.
4. Jika disetujui, token langsung muncul di akunmu.

Hubungi kami di hello@hartavy.com atau lewat halaman Kontak.